Eminent Air ลุย Digital Marketing ส่งแคมเปญการตลาด เน้นสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ ชิงตำแหน่ง First Jobber บน TikTok
คงปฏิเสธไม่ได้ว่า ช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ล่าสุดขึ้นแท่นเป็น Social Media อันดับสามของโลกรองจาก Facebook และ Instagram จากข้อมูลพบว่า มีผู้ใช้งานมากกว่า 1,000 ล้านคนต่อเดือน และภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีผู้ใช้งาน TikTok มากกว่า 240 ล้านคน นับเป็น 1 ใน 4 ของผู้ใช้ทั่วโลก และปี 2022 ในประเทศไทยมีผู้ใช้งาน TikTok ทะลุ 40 ล้านคนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว นั่นคงไม่แปลกหากจะเห็นแบรนด์สินค้าหรือธุรกิจต่างๆ สร้างโอกาสโดยกระโดดเข้ามาทำการตลาดและแคมเปญบน TikTok เพื่อสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ สร้างการรับรู้และการเข้าถึงของแบรนด์
ล่าสุด Eminent Air ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายเครื่องปรับอากาศแบรนด์ไทย ถือเป็นแบรนด์แรกๆ ที่มองเห็นโอกาสการเติบโตจึงลุยทำการตลาดบน TikTok ในตลอดช่วง 3 ปีที่ผ่านมา นายวีรพล สวรรค์พิทักษ์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด บริษัท อีมิเเน้นท์แอร์ (ประเทศไทย) จำกัด เผยว่า หลังจากที่ TikTok เปิดตัวในไทย Eminent Air ก็เริ่มทำ TikTok ของแบรนด์ เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่น่าสนใจและมีการเติบโตสูงมากทั้งทั่วโลกและในประเทศไทย
First Jobber บน TikTok
ช่วงแรกที่เริ่มทำการตลาดบน TikTok ประเทศไทยมีผู้ใช้งานประมาณ 18 ล้านคนเท่านั้น แต่เมื่อปีที่แล้วมีการเติบโตของผู้ใช้เกิน 100% ปัจจุบันในประเทศไทยมีผู้ใช้งานกว่า 40 ล้านคน ซึ่งถือว่ามีการเติบโตได้รวดเร็วมาก และเราเองถือว่าเป็น First Jobber เพราะเราเป็นแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าแบรนด์แรกๆ ที่เข้ามาทำการตลาดบน TikTok โดยเราไม่ได้มองว่า TikTok เป็นแค่แพลตฟอร์มใหม่ แต่มองว่าเป็นโอกาสที่จะเจาะกลุ่มเป้าหมายใหม่ของ Eminent Air ด้วย เพราะแม้ว่า Eminent Air จะอยู่ในตลาดเครื่องปรับอากาศมากว่า 44 ปี แต่ต้องยอมรับว่ากลุ่มลูกค้าเราเป็น Generation B และ Generation X ซึ่งกลุ่มคนรุ่นใหม่อาจจะยังไม่ค่อยรู้จัก Eminent Air นี่จึงเป็นการตัดสินใจเอาแบรนด์ของเราเข้าไปให้คนรุ่นใหม่ได้รู้จักมากขึ้น
ปั้น “อุ๋ง” สื่อสารกับคนรุ่นใหม่
เราวางแมวน้ำอุ๋งเป็นพรีเซ็นเตอร์หลักของ TikTok Eminent Air การทำการตลาดเราต้องวาง Positioning ให้ถูกในแต่ละ Channel เช่น Facebook จะเป็นการสร้าง Community ส่วน YouTube จะเป็น Channel ที่ให้ความรู้ซึ่งมีทั้งการฝึกอบรมการดูแล การซ่อมบำรุง และการแนะนำเครื่องปรับอากาศ ส่วน TikTok เราวางให้เป็น Edutainment คือ ให้ทั้งความรู้และแฝงความสนุกสนานเข้าไปด้วย จากข้อมูลพบว่า คนไทย 87.8% ชอบเสพ Content ด้านบันเทิง เราจึงเลือกอุ๋งของเรามาทำ 3D เพื่อสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ การที่แบรนด์เข้ามาทำการตลาดใน TikTok ต้องจับคาแรคเตอร์ของแพลตฟอร์มให้ถูกต้อง การสื่อสารของแบรนด์จึงจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง
ลุยทำแคมเปญให้โดนใจ
ในช่วงปีที่ผ่านมาเป็นช่วงระบาดของ COVID หลายคนเครียด หลายคนอยู่บ้านไม่ได้ไปไหน แล้วกลุ่มคนเหล่านี้ก็หาวิธีแก้เครียดโดยการเสพ TikTok จึงมีความคิดว่า ถ้า Eminent Air ทำแคมเปญใหญ่บน TikTok ก็น่าสนใจ เลยลุยทำแคมเปญแรกที่มีชื่อว่า “เต้นกับอุ๋ง” โดยการ Create ท่าเต้นให้กับแมวน้ำหรือว่าอุ๋งซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของ Eminent Air โดยเราให้ผู้ใช้งาน TikTok ร่วมสนุกกับเราด้วยการเต้นไปกับอุ๋ง ซึ่งแคมเปญแรกถือว่าประสบความสำเร็จและได้เสียงตอบรับที่ดี เพราะมียอดเข้าชมคลิป “เต้นกับอุ๋ง” มากกว่า 3 ล้านวิว และมีผู้ร่วมแคมเปญเต้นกับอุ๋งหลายร้อยคน
สำหรับแคมเปญที่สองคือ “เปิดความสุข” มาพร้อมกับแท็กไลน์ที่ว่า “Stay Home Stay Cool แค่อยู่บ้านก็อารมณ์ดี” เป็นแคมเปญที่ Eminent ร่วมทำกับคุณสิงโต นำโชค โดยให้คุณสิงโตแต่งเพลงให้พร้อมกับปล่อย MV ออกไป โดยเราให้ร่วม Duet ร้องคาราโอเกะกับคุณสิงโต ซึ่งแคมเปญนี้เราได้ผลตอบรับดีเกินคาด เพราะมียอดวิวใน TikTok เกิน 3 ล้านวิว และมียอดการเข้าถึงของตัวแคมเปญกว่า 14 ล้านครั้ง ทำให้เราคิดว่าเราประสบความสำเร็จกับ 2 แคมเปญที่ผ่านมา เพราะยอดคนติดตามของ Eminent Air ใน TikTok ที่เพิ่มมากว่า 74,000 Follower นั้น เป็นเพราะเราทำแคมเปญได้โดนใจและตอบโจทย์กลุ่มคนรุ่นใหม่ ส่งผลให้มียอด Follower เพิ่มขึ้นมานั่นเอง
สร้างจุดแข็งดึง Creators ร่วมแคมเปญ “อากาศเฟิร์สคลาส”
ล่าสุด Eminent Air ได้ปล่อยโฆษณาตัวใหม่คือ อากาศเฟิร์สคลาส โดยเรานำเครื่องปรับอากาศตัวท็อปที่มีชื่อรุ่นว่า Premium First Class SE (Special Edition) มาชูในโฆษณาตัวนี้ เพราะเราอยากเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้มากขึ้นจึงเลือกพรีเซนเตอร์ที่เป็น Creator ชื่อดังบน Tiktok ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้าน Follower มาเป็นนักแสดงในโฆษณาตัวนี้ นั่นก็คือ Creator สายฮาชื่อดัง “คุณอิง อลิสา” และ “คุณกัญ สุกัญญา” ร่วมแสดง เราคาดหวังว่าโฆษณาชุดนี้ของ Eminent จะสร้างความสุขให้กับคนดู และสร้างการรับรู้ของแบรนด์ให้คนทั่วไปได้รู้จัก Eminent Air ให้มากขึ้น
“อากาศเฟิร์สคลาส ไม่ได้มีแค่ตัวโฆษณาเท่านั้น เราได้วางแผนทำแคมเปญต่อยอดร่วมกับอีก 3 Creators ชื่อดัง คือ “คุณปาร์ตี้ วัชรพล” นักพากษ์ฟีลกู้ด “คุณแคมป์ มนัสวี” ที่โด่งดังจากการทำ Content ใน TikTok และ “คุณกั้ง กันย์นุดี” ครูสอนเต้น เจ้าของแฮชแท็ก เต้นกับกั้ง ซึ่งทั้ง 3 คน เป็น TikToker ที่มีฐานผู้ติดตามเยอะมาก และทั้ง 3 คน ก็สามารถนำเสนอตัวแคมเปญออกมาใน 3 สถานที่ ที่เหมาะกับเครื่องปรับอากาศของเรา คือ บ้าน ออฟฟิศ และยิมออกกำลังกาย ทั้งนี้เรายังได้เปิดโอกาสให้ทุกคนร่วมแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับอากาศในคอนเซ็ปต์ “เรื่องหลอน ปนฮา พาเครียด” สำหรับความเห็นที่โดนใจ เราจะมีการแจกเครื่องปรับอากาศรุ่น Premium First Class SE ทำให้มีคนสนใจและได้เข้ามาแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมาก และตอนนี้แคมเปญโฆษณา “อากาศเฟิร์สคลาส” ก็มียอดวิวรวมกันทุก Channel ทะลุเกิน 10 ล้านไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งถือเป็นการต่อยอดอย่างดีเยี่ยม เพราะทำให้คนจดจำได้ว่า “อากาศเฟิร์สคลาส
ต้องเป็น Eminent Air เท่านั้น”
Digital Marketing ที่ดี แพลตฟอร์มต้องเชื่อมโยงกัน
การสื่อสารและการสร้าง Community กับคนรุ่นใหม่บน TikTok เป็นสิ่งสำคัญ หลายคนมองว่าก็ใส่ความบันเทิงเข้าไป แต่ความบันเทิงในมุมของแบรนด์ต้องมีการวางแผนที่รัดกุม ในช่วงแรก Eminent Air วางให้ TikTok เป็นการสร้าง Awareness ให้คนรุ่นใหม่ได้รู้จักเรามากขึ้น แต่มาในช่วงปีหลัง TikTok เริ่มมีฟังก์ชั่นที่เพิ่มมากขึ้น มีการ Live มี TikTok Shop หรือแม้แต่การให้ใส่ลิงก์เพื่อเชื่อมไปแพลตฟอร์มต่าง ๆ ซึ่งจุดนี้ทำให้เราเห็นโอกาสในการเพิ่มยอดขาย โดยการใส่ลิงก์ไปยัง Line OA ของ Eminent Air ทำให้มียอดฐานลูกค้าใหม่ Follow ใน Line OA เพิ่มขึ้นด้วย และในตัว Line OA เอง ก็มีข้อมูลของเครื่องปรับอากาศ ข้อมูลของตัวแทนจำหน่าย และมีหน้าร้านให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อเครื่องปรับอากาศได้ใน Line OA
“เชื่อว่าการใช้ Social Media หรือการทำ Digital Marketing ในปัจจุบัน แต่ละแพลตฟอร์มมีข้อดี ข้อเสีย ที่ต่างกัน แต่ทุกแพลตฟอร์มจะมีความเชื่อมโยงกันอยู่ อยู่ที่ว่าแบรนด์สามารถเลือกใช้ข้อดีของแต่ละแพลตฟอร์มอย่างไร แล้วเอาแต่ละแพลตฟอร์มมาเชื่อมโยงกันได้หรือไม่ ที่สำคัญต้องมองจุดแข็งของทุกแพลตฟอร์มให้ออก บางแพลตฟอร์มเด่นเรื่องการสร้าง Awareness ได้เร็ว บางแพลตฟอร์มสามารถให้ข้อมูลได้มากมาย บางแพลตฟอร์มก็เน้นยอดขายได้เยอะ หากแบรนด์มองออกและเชื่อมโยงกันได้ก็จะสร้างจุดแข็งให้กับการทำ Marketing ของแบรนด์ได้นั่นเอง”
First / Get / Link จุดเริ่มต้นความสำเร็จ
Social Media ในปัจจุบันมีการขยับตัวเร็วมาก หากแบรนด์ไม่อัพเดทเทรนด์ก็พร้อมจะตกไปอยู่ปลายแถว การทำ Digital Marketing ก็เช่นกันต้องขยับเร็วด้วย อย่าง Eminent Air มีแนวคิด Moonshot ต้องคิดเร็ว ทำเร็ว และต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ หากในอนาคตมีเครื่องมืออะไรใหม่เข้ามา Eminent Air ก็พร้อมที่จะลอง หากกล้าทดลองเราก็จะได้พบเจอกับสิ่งใหม่ ๆ และเราสามารถสร้างข้อได้เปรียบจากการที่เราเป็น First Mover Advantage นอกจากนี้แบรนด์ต้องเข้าใจ Nature ของแพลตฟอร์ม ที่จะลงไปทำการตลาด เช่น TikTok เน้นความบันเทิง สนุกสนาน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะต้องทำคลิปเต้นอย่างเดียว แต่ต้องเข้าใจว่า TikTok สามารถเป็น Edutainment คือ สนุกได้แต่ต้องให้ความรู้ด้วย การเข้าใจ Nature ของแพลตฟอร์มเป็นสิ่งสำคัญ และสุดท้ายทุกอย่างของการทำ Marketing ต้อง Link มีความเชื่อมโยงกัน ต้องเข้าใจว่าแต่ละแพลตฟอร์มมีจุดเด่นและทำหน้าที่อะไรซึ่งต้องหาจุดเชื่อมโยงกันให้ได้ หากแบรนด์ทำได้ทุกส่วนนี้จะก้าวเป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการทำ Marketing ได้อย่างแน่นอน
Facebook : eminentair
Tiktok : eminentair
Website : https://eminent.co.th/
Youtube : eminent air thailand