เจาะลึกการตลาดไขข้อข้องใจ 3 ประเด็นหลักกับ "คุณกมล อัศวยนต์ชัย CEO บริษัท เวย์ เมคเกอร์ จำกัด" กับ 3 ประเด็นดังนี้ 1. ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ต่างจาก Agency หรือ คนทำงานในบริษัทอย่างไร ? ที่ปรึกษา = คนคิด หรือ ThinkerAgency / คนทำงานในบริษัท = คนทำ หรือ Doers หลายๆ ครั้งเราทำงานร่วมกัน เพราะ… ถ้ามีแต่คนทำ ไม่มีคนคิด ก็ไม่รู้ว่าทำอะไรอยู่? ถ้ามีแต่คนคิด ไม่มีคนทำ กลยุทธ์ก็เสียเปล่า? ถ้ามีคนคิด ก็ต้องมีคนทำเสมอ เพื่อให้รู้ว่าสิ่งที่คิดมานั้น ดีหรือไม่? ซึ่งหลายๆ บริษัทก็คือจ้าง Way Maker มาช่วยคิดปัญหาที่คิดไม่ออก หรือ ทำไม่ได้ ซึ่งถ้าไม่มีคนทำด้วย เราสามารถช่วยดูแลให้ได้ในช่วงจัดระบบ แต่ในระยะยาว จะแนะนำให้คนภายในองค์กร สามารถทำได้ด้วยตนเองมากกว่าครับ 2. คุณควรจ้างที่ปรึกษาไหม? อยู่ที่โจทย์และองค์กรของคุณ 2.1 ขึ้นอยู่กับโจทย์เช่น กำลังตั้งองค์กรใหม่ อยากวางแผนการตลาดให้แน่นตั้งแต่แรก อยากเพิ่มยอดขายมากกว่า 2 เท่าในปีนี้ อยากเข้าตลาดหลักทรัพย์เลยต้องเพิ่มยอดขาย อยากเข้าใจลูกค้า คู่แข่ง หาจุดแข็งของตัวเอง อยากรู้ว่าจุดยืนของแบรนด์เราควรอยู่ตรงไหน อยากออกสินค้าใหม่ ซึ่งตัวอย่างโจทย์เมื่อสักครู่ เป็นโจทย์ที่ถ้าให้ทีมภายในคิดด้วยตนเอง จะค่อนข้างยาก เพราะหลายครั้ง ไม่มีคนที่ทำสายกลยุทธ์มาโดยตรง หรือ ไม่มีเวลามากพอ จึงให้ที่ปรีกษามาช่วยคิดในส่วนนี้ให้ 2.2 ขึ้นอยู่กับองค์กร องค์กรที่เหมาะ มักเป็นขนาดกลางขึ้นไป จนถึงมหาชน ที่มีรายได้ 50ล้านบาทขึ้นไป เพราะงานที่ปรึกษาเป็นงาน Customize มากๆ ทำให้มีราคาเริ่มต้นเดือนละหลักแสน ซึ่งองค์กรที่จะได้ประโยชน์ จึงมักเป็นองค์กรขนาดกลางขึ้นไป ที่เมื่อพัฒนาการคิดได้แล้ว จะส่งผลคุ้มค่ามากกว่างบที่จ้างไป เช่น รายได้ 500ล้าน +20% = 600ล้านรายได้ 50ล้าน +20% = 60 ล้านแต่ถ้า รายได้ 5ล้าน +20% = 6 ล้าน พอเทียบแล้วองค์กรที่รายได้ 50 ล้านขึ้นไป ก็จะค่อนข้างคุ้มค่าในการลงทุน จึงเป็นสาเหตุที่องค์กรขนาดใหญ่ มักนิยมใช้ที่ปรึกษามาช่วยคิดกันบ่อยๆ ครับ และมักเป็นโจทย์ที่คนในองค์กรคิดกันหลายครั้งแล้วยังหาไม่เจอ เลยต้องการบุคคลผู้เชี่ยวชาญทางด้านกลยุทธ์มาช่วยให้คำแนะนำ 3. Way Maker Team ทำงานอย่างไร ให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างยาวนาน ? ในทุกๆงานเราจะทำด้วยวิธีคิดของ WAY Model มี 3 แนวคิดย่อยดังนี้ 3.1 Winning Input - ต้องทำแล้วมีโอกาสชนะ โดยเริ่มจากการรีเสิร์ช เข้าใจลูกค้า เข้าใจคู่แข่ง หาจุดแข็ง หาวิธีคิดการตลาด และคิดกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อให้ไปถึงเป้าหมายที่วางไว้ 3.2 Agile Process - ต้องวัดผลได้เร็ว หมดยุคแล้วที่การตลาดจะทำไปครึ่งปีแล้วถึงรู้ผล เพราะการทำการตลาดออนไลน์ ควรจะรู้ผลได้อย่างช้าสุดคือภายในแต่ละสัปดาห์ ซึ่ง Way Maker ก็จะวัดผลอยู่ตลอดเวลา และมีการสื่อสารกับบริษัทว่า ผลลัพธ์เป็นอย่างไร และปรับอย่างไรให้ได้ผลลัพธ์ที่ตั้งไว้ 3.3 Yield Output - ต้องทำแล้วคุ้ม เมื่อเทียบกับงบที่ลงทุนไปแล้ว ต้องมีการจัดวางระบบ ทำสมการในการขาย เช่น Marketing & Sales Forecast, Conversion rate optimize เพื่อคำนวณ Marketing Return on investment (MROI) ที่ได้รับของแต่ละโปรเจ็คต์ให้คุ้มค่าการลงทุน ซึ่งต้องบอกก่อนเลยว่า ที่ปรึกษาการตลาดแต่ละที่ ทำงานไม่เหมือนกัน มีสไตล์เฉพาะตัว ซึ่งที่อื่นอาจจะแตกต่างจากนี้ได้ ดังนั้นจึงเป็นสาเหตุที่หลายๆ บริษัท ติดต่อ Way Maker เพื่อเป็นที่ปรึกษาระยะยาว ที่นี่เราเป็นที่ปรึกษาการตลาด คอยดูแลตั้งแต่การวิจัยตลาด วางแผน บริหารงาน จนกระทั่งได้ผลลัพธ์ที่วัดผลได้จริง ไม่ใช่แค่ Media แต่เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจ การันตีความพึงพอใจจากลูกค้ากว่า 90% ได้ผลลัพธ์ที่คาดหวังเพราะเรามี Marketing Forecast เพื่อดูว่า ROI ธุรกิจควรทำการตลาดแบบไหน จึงทำให้การว่าจ้างที่ปรึกษาแล้ว จะได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจเติบโตอย่างแน่นอน Way Maker เป็นบริษัทที่ก่อตั้งโดยคริสเตียนที่เป็นผู้ให้คำปรึกษาแก่นักธุรกิจไทยมากกว่า 100+ ธุรกิจ และเกือบ 10 ปีกับประสบการณ์ด้านที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ และ วิทยากรให้ความรู้ ด้านการตลาด และ MARKETING RESEARCH#1หนังสือ MARKETING ที่นักการตลาดแนะนำ “MARKETING RESEARCH 101 รู้ใจลูกค้าฉบับสมบูรณ์” Way Maker เราเชื่อว่างานให้คำปรึกษา เป็นงานที่ช่วยสร้างสิ่งมหัศจรรย์แก่โลก ให้ผู้คนได้เห็นหนทางที่จะไปต่อในชีวิตผู้คน ถ้าคุณอยากทำงานกับที่ปรึกษาในรูปแบบนี้ ติดต่อ Way Maker Website : www.waymaker.co.thFacebook : Way MakerIG : waymaker.co.th LINE: @WayMakerโทร : 066-124-3562
Line