ทำไม “ความเชื่อใจ” (Trust) ถึงเป็นพื้นฐานสำคัญของธุรกิจการก่อสร้าง

ขึ้นชื่อว่า “ธุรกิจการก่อสร้าง” โดยส่วนใหญ่แล้วจะมีชื่อเสียงในทางลบ จากการกระทำต่างๆของผู้รับเหมาที่เราเห็นกันมาผ่านทางสื่อออนไลน์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ผู้รับเหมาทิ้งงาน โกงสเปค เบิกเงินเกินจริง รวมไปถึงการฮั้วประมูล ฯลฯ ที่จริงแล้วคนกลุ่มนั้นอาจจะไม่ได้มีจำนวนเยอะ แต่สามารถสร้างอิทธิพลต่อความคิดกับคนกลุ่มใหญ่ในสังคมเราได้

ดังนั้นแล้วคนที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับการก่อสร้าง จะต้องใช้วิธีการสร้างความเชื่อมั่น ความแตกต่าง และลบภาพจำที่ไม่ดีเกี่ยวกับผู้รับเหมาให้ออกไปจากลูกค้าก่อนที่จะเริ่มทำธุรกิจด้วยกัน ด้วยการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าผ่านการออกแบบการบริการ รวมไปถึงสภาพแวดล้อม เพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจและมีความเชื่อใจตั้งแต่ครั้งแรกที่ได้เห็น

ทำไม “ความเชื่อใจ” (Trust) ถึงเป็นพื้นฐานสำคัญของธุรกิจการก่อสร้าง เหตุผลหลักๆ มีดังนี้:

1. ความเชื่อใจ จะช่วยให้การสื่อสารเป็นไปได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ (Effective Communication)
เมื่อลูกค้าได้มีความเชื่อใจต่อเรา พวกเขาจะสามารถสื่อสารกับเราได้อย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา เกี่ยวกับความต้องการและข้อกังวลต่างๆ ของพวกเขา ทำให้เราสามารถปรับการให้บริการของเราให้เหมาะสมกับความต้องการของเขา และจัดการกับปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการก่อสร้างได้อย่างเหมาะสม

2. ความเชื่อใจ จะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมของการทำงานร่วมกันได้ดี (Collaborative Environment)
เพราะงานก่อสร้างไม่ได้เกิดขึ้นจากการทำงานเพียงฝ่ายเดียว การทำงานที่ดีจะต้องเกิดการร่วมมือกันระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า เริ่มตั้งแต่งานออกแบบให้ตอบโจทย์ทุกฟังก์ชันการใช้งาน จนไปถึงกระบวนการส่งมอบผลงานที่มีคุณภาพให้กับลูกค้า

3. ความเชื่อใจ จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว (Long-term Relationships)
เพราะความเชื่อใจจะทำให้เกิดการบอกต่อ แต่จะต้องเกิดจากงานก่อสร้างที่มีคุณภาพ มีความโปร่งใส และส่งมอบสิ่งที่สัญญาไว้ได้ ซึ่งรวมไปถึงการบริการหลังการขาย และสร้างความประทับใจด้วยการบริการที่เกินความคาดหมายจากที่ลูกค้าตั้งไว้ ซึ่งเป็นการส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของธุรกิจการก่อสร้างให้กับผู้อื่นได้อีกด้วย

ที่ ณุษา เราเชื่อว่าความเชื่อใจเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่ลูกค้าต้องการจากเรา เพราะการสร้างบ้านเป็นการลงทุนครั้งที่สำคัญที่สุดครั้งหนึ่งในชีวิตของลูกค้า ดังนั้นแล้วเรามุ่งมั่นที่สร้างความเชื่อใจตั้งแต่ครั้งแรกที่เห็นผลงานที่ผ่านมาของเรา และพร้อมที่จะส่งมอบงานที่มีคุณภาพตรงตามความคาดหวังและสามารถตอบสนองได้ทุกความต้องการ

ลูกค้าที่ผ่านมาของเราทุกคน จะมีความสัมพันธ์ที่ดีกับเราอยู่เสมอ มีการแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกให้กับคนอื่นๆ ทั้งงานออกแบบ งานสร้างบ้าน สร้างโรงงาน รวมไปถึงงานสร้างโรงแรมมาโดยตลอด เพราะที่ณุษา เราไม่ได้มองตัวเองเป็นแค่ผู้รับเหมาสร้างบ้าน แต่เรามองตัวเองเป็นผู้ให้บริการมืออาชีพผ่านงานก่อสร้าง ตามสโลแกน

design your desire
ออกแบบทุกความต้องการ สร้างสรรค์ทุกไลฟ์สไตล์

Website : www.nusaconstruction.com