นินจาแวน ประเทศไทย ผู้นำบริการโลจิสติกส์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออก ร่วมมือกับ SHIPPOP สตาร์ทอัพชั้นนำด้านระบบขนส่งออนไลน์ และ iShip ระบบจัดการรวมขนส่งออนไลน์ จัดงานเสวนาในหัวข้อ “นินจาแวนจับมือพันธมิตร เสริมแกร่งกลยุทธ์ธุรกิจการตลาดออนไลน์ หนุนผู้ประกอบการ SME รับมือตลาดอีคอมเมิร์ซชะลอตัวในประเทศไทย” โดยมี 3 ผู้บริหารรุ่นใหม่จากนินจาแวนประเทศไทย, SHIPPOP และ iShip มาร่วมแชร์มุมมองที่มีต่อสถานการณ์ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ในปัจจุบันที่เริ่มชะลอตัว รวมถึงแนวทางในการรับมือและสนับสนุนกลุ่มผู้ประกอบการ SME และกลุ่มผู้ค้าออนไลน์ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจเติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน หลังการแพร่ระบาดของโควิด-19 เริ่มคลี่คลายลง ผู้คนเริ่มกลับไปซื้อสินค้าผ่านหน้าร้านหรือแบบออฟไลน์กันมากขึ้น ประกอบกับค่าครองชีพและเงินเฟ้อที่ปรับตัวสูงขึ้น ส่งผลให้สถานการณ์ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ ปี 2566 ค่อนข้างชะลอตัวลงอย่างเห็นได้ชัดจนทำให้หลายคนเกิดความกังวล จากสถานการณ์ดังกล่าวนี้ คุณสุทธิเกียรติ (โมชิ) จันทรชัยโรจน์ ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ชิปป๊อป จำกัด ได้ให้ความเห็นว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซในช่วงปีที่ผ่านมาไม่คึกคักเหมือนเดิม แม้จะไม่ได้มีการโจมตีคู่แข่งกันเอง และพยายามมุ่งเน้นไปที่การทำกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น การจัดแคมเปญต่างๆ เพื่อสร้างกำไร แต่ผลลัพธ์ก็ยังไม่ดีเท่าที่ควร SHIPPOP จึงพยายามอำนวยความสะดวกให้บรรดาผู้ค้าออนไลน์และผู้ประกอบการ SME อย่างเต็มที่ ด้วยการเชื่อมโยงขนส่งชั้นนำต่างๆ มาไว้ในที่เดียว เพื่อความสะดวกในการเปรียบเทียบราคา เลือกใช้งาน และส่งพัสดุได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วเพียงแค่ 3 ขั้นตอน ช่วยลดต้นทุน เพิ่มกำไร และเสริมความมั่นใจว่าพัสดุจะถึงที่หมายอย่างปลอดภัย ด้วยฟังก์ชันการใช้งานและบริการที่หลากหลายครอบคลุม เช่น - เช็กและเปรียบเทียบราคาขนส่งแต่ละที่ได้ทันทีผ่านระบบออนไลน์- สร้างรายการขนส่งได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ช่วยให้ชื่อ-ที่อยู่ลูกค้าไม่คลาดเคลื่อน มีระบบ Import / Export รายชื่อในกรณีที่มีข้อมูลจำนวนมาก ช่วยประหยัดเวลาและลดขั้นตอนในการสร้างรายการ- ไม่ต้องเขียนใบปะหน้าพัสดุเอง กดสั่งพิมพ์ได้ทุกที่ทุกเวลา - บริการเข้ารับพัสดุถึงหน้าบ้าน หรือสามารถส่งพัสดุเองได้ที่จุด Drop-off ทั่วประเทศ ด้วยบริการช่องทางพิเศษ ช่วยลดเวลาต่อแถว และทำให้พัสดุเข้าระบบเร็วขึ้น- บริการเก็บเงินปลายทาง พร้อมรายงานสถานะการจ่ายเงินแบบเรียลไทม์- SMS แจ้งเตือนและอัปเดตสถานะการขนส่ง- ทีม Customer service ที่เชี่ยวชาญ พร้อมให้บริการแบบ One stop service - ประกันคุ้มครองความเสียหายพัสดุสูงสุด 5,000 บาท “SHIPPOP เราเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านระบบขนส่งออนไลน์ ในฐานะพาร์ทเนอร์ของนินจาแวน เราพร้อมให้ความช่วยเหลือผู้ประกอบการ SME นอกจากให้ราคาขนส่งที่ดีที่สุดในเงื่อนไขการบริการที่ดีที่สุด เราพยายามปรับตัวและเพิ่มช่องทางใหม่เพื่อให้ลูกค้าของเรามีเครื่องมือช่วยในการทำงานที่สะดวกขึ้นเช่น Ninja Procurement ที่เราร่วมกับนินจาแวน ในอำนวยความสะดวกพร้อมเพิ่มช่องทางการนำเข้าสินค้าให้กับผู้ค้าออนไลน์มากยิ่งขึ้น” นอกจากนี้คุณสุทธิเกียรติยังให้คำแนะนำเพิ่มเติมว่า อยากให้ผู้ค้าออนไลน์ลองทำอะไรใหม่ ๆ หรือมองหาสินค้าใหม่ ซึ่งหากอ้างอิงจากข้อมูลการจัดส่งสินค้าของ SHIPPOP ในช่วงที่ผ่านมา สินค้าที่มีแนวโน้มเติบโตและได้รับความนิยมในตลาดอีคอมเมิร์ซมากขึ้น ได้แก่ เครื่องใช้ในบ้าน, ความงามและของใช้ส่วนตัว, ยานยนต์, กีฬาและกิจกรรมกลางแจ้ง และสินค้าแฟชั่นสตรี “เมื่อแนวโน้มของตลาดอีคอมเมิร์ซในปีนี้อาจชะลอตัว ผมอยากแนะนำให้พ่อค้าแม่ค้าลุกขึ้นมาทำอะไรใหม่ๆ เช่น การทำแบรนด์สินค้าของตนเอง เพราะการเป็นเพียงพ่อค้าแม่ค้าคนกลาง หากแข่งกันในเรื่องราคาอาจมีความท้าทายมากกว่าปีก่อนๆ เพราะผู้บริโภคส่วนใหญ่ในยุคนี้ต้องการประสบการณ์จริงจากการใช้สินค้าเพิ่มมากขึ้นมากกว่าการคำนึงถึงเรื่องราคา” ทางด้าน คุณพีระศักดิ์ แซ่ตั้น ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโนโลยี และประธานเจ้าหน้าที่สายงานพัฒนาธุรกิจ บริษัท ไอชิพ จำกัด ก็เห็นตรงกันว่า การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป หลายธุรกิจจึงต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอด จึงควรมุ่งไปที่การแข่งขันด้านบริการเป็นหลัก “เราจะเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของตลาดในเรื่องราคาที่ได้มีการเปิดเผยออกมาบ้างแล้ว เช่น การเพิ่มราคาค่าขนส่ง หรือคิดค่าธรรมเนียมอื่นๆ เพิ่มขึ้น แต่ผู้บริโภคคนไทยคุ้นเคยกับการปรับขึ้นราคาในระดับนี้อยู่แล้ว ดังนั้น บริษัทผู้ประกอบธุรกิจอย่างเราจึงต้องแข่งขันกันในด้านการให้บริการเป็นหลัก ในยุคของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation) ธุรกิจทุกขนาดและทุกประเภทรวมไปถึง SME ต้องรู้จักปรับตัวและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เพราะหากธุรกิจสามารถปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ต่างๆ ได้ก็จะสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้อย่างแน่นอนครับ” คุณนริศรา คงเจริญสุขยิ่ง ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายการพาณิชย์ นินจาแวน ประเทศไทย ได้ให้คำแนะนำเพิ่มเติมว่าผู้ประกอบการ SME ต้องคอยติดตามข่าวสาร อัปเดตเทรนด์ต่างๆ และปรับเปลี่ยนตัวเองให้เข้ากับสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นการปรับราคาให้เหมาะสม เปลี่ยนรูปแบบวิธีการขาย เช่น การขายของผ่านไลฟ์สด เพิ่มช่องทางการชำระเงิน หรือการบริการลูกค้าแบบ personlized มากขึ้น “การผนึกความร่วมมือระหว่าง นินจาแวน กับ 2 พันธมิตรอย่าง SHIPPOP และ iShip ในครั้งนี้ เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์เสริมแกร่งทางการตลาดเพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบธุรกิจ SME ให้มีความพร้อมในการรับมือกับทุกสถานการณ์และสามารถก้าวข้ามอุปสรรคและความท้าทายเพื่อที่จะเติบโตได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน ท่ามกลางสถานการณ์ชะลอตัวของธุรกิจ อีคอมเมิร์ซ และโลจิสติกส์ในปีนี้” สุดท้ายนี้คุณนริศรายังเผยถึงการพัฒนาบริการและเทคโนโลยีสุดทันสมัย ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการพัฒนาธุรกิจให้ก้าวหน้ามากยิ่งขึ้น โดยในเดือนสิงหาคม 2565 ได้เปิดตัว "Ninja Biz" แอปพลิเคชันที่มาพร้อมโซลูชันการส่งพัสดุที่ไม่ยุ่งยาก นอกจากนี้ยังมี "Ninja Masterclass" โปรแกรมฝึกอบรมออนไลน์ฟรี ที่จะเชิญผู้เชี่ยวชาญมาแบ่งปันเคล็ดลับและคำแนะนำทางธุรกิจ รวมถึง "Ninja Rewards" โปรแกรมสะสมคะแนน เพื่อแลกรับรางวัลและสิทธิพิเศษต่างๆ เช่น การให้คำปรึกษาด้านความครีเอทีฟ บริการด้านประชาสัมพันธ์ และการทำการตลาดดิจิทัล เป็นต้น “ด้วยความแข็งแกร่งของเราในด้านธุรกิจโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นินจาแวนยังคงเดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจด้วยนวัตกรรมโซลูชันโลจิสติกส์อีกหลายด้าน อย่างเช่น Logistic+ ซึ่งเป็นโซลูชันและการบริการธุรกิจแบบครบวงจรของนินจาแวน สำหรับลูกค้ากลุ่มธุรกิจ SME ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อช่วยบริหารจัดการด้านห่วงโซ่อุปทานซึ่งมีขั้นตอนที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ตั้งแต่ต้นทางไปจนถึงปลายทาง ทั้งในด้านการจัดหาซัพพลายเออร์ หุ้นส่วนการผลิต ผู้ให้บริการขนส่ง และผู้ให้บริการทางการเงิน เพื่อให้ผู้ประกอบการ SME มุ่งเน้นไปที่การขยายตัวของธุรกิจและสามารถมองเห็นถึงศักยภาพในการเติบโตของธุรกิจใหม่ในอนาคตได้”
Line