สำหรับคนที่กำลังจะย้ายบ้านใหม่ คอนโดใหม่ นอกเหนือจากการซื้อของตกแต่งและเฟอร์นิเจอร์แล้ว การเก็บของย้ายบ้าน ก็ถือเป็นอีกหนึ่งปัญหาที่ยุ่งยาก วุ่นวายไม่แพ้กัน ดังนั้นคนส่วนใหญ่จึงหันไปใช้บริการจากบริษัทรับจ้างขนย้ายกันมากขึ้น ซึ่งทุกวันนี้ก็มีให้เลือกเพียบ จนทำเอาหลายคนอดสงสัยไม่ได้ว่าบริษัทย้ายบ้านควรใช้บริการที่ไหนดี วันนี้เราเลยจะพามาพูดคุยและทำความรู้จักกับเจ้าของบริษัทขนย้ายข้าวของที่มีประวัติน่าสนใจอย่างคุณเป้ หรือคุณทศพล สุขสบาย เจ้าของธุรกิจ Good move Professional Movers ซึ่งบอกเลยว่าเมื่อ 9 ปีก่อนเป็นธุรกิจที่เริ่มต้นจากศูนย์ โดยธุรกิจนี้เกิดจากการที่คุณเป้มีพี่ชายที่กำลังทำอาชีพขนย้ายโดยทำตั้งแต่เริ่มขนของเอง ขับรถ เรียกได้ว่าทุกกระบวนการต่อมาจึงเห็นโอกาสว่าวงการธุรกิจนี้สามารถเติบโตได้โดยเริ่มจากพัฒนาเป็น Supplier โดยเป็นบริษัทเอเจนคอยจัดหางานให้กับรถขนของต่างๆ ซึ่งรายได้ที่ได้ก็มาจากค่าส่วนต่างโดยประมาณอยู่ที่ 10% ในเวลาต่อมาได้พัฒนาเป็นศูนย์กลางรถขนส่งร่วมจนก่อตั้งธุรกิจในปัจจุบัน โดยในอดีตมีลูกน้องเพียงไม่ถึง 20 คน ปัจจุบันธุรกิจเติบโตขึ้นมีพนักงาน 50 คน ในช่วงการะบาดของโควิดส่งผลต่อธุรกิจขนย้ายเช่นกันแต่ด้วยหลักการแก้ไขปัญหาของคุณเป้สามารถขับเคลื่อนองค์กรฝ่าวิกฤตไปได้ หากใครพร้อมแล้วไปเปิดโลกของคุณเป้ถึงเส้นทางสู่การก้าวสู่ธุรกิจขนย้ายของครบวงจร และแรงบันดาลใจกันค่ะ จุดเริ่มต้นของการทำธุรกิจขนย้ายของ คุณทศพล ได้เล่าว่า เดิมทีนั้นเป็นคนยกของรถรับจ้างขนของมาก่อน และตอนนั้นเรียนอยู่มหาวิทยาลัยในสาย Cargo ซึ่งเกี่ยวกับการบริหารการขนส่งทางอากาศจึงเห็นว่า Logistic นั้นไม่ได้มีแค่ส่งของเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่มีแตกไปหลายประเภทมาก และหนึ่งในนั้นก็คืออาชีพขนย้ายสินค้า Moving ซึ่งหมวดหมู่ขนย้ายก็จะมีบริการแตกออกไปอีก เช่น ขนย้ายของ ขนย้ายบ้าน ขนย้ายสำนักงาน ซึ่งคุณทศพลได้ทำงานรถรับจ้างขนของกับพี่ชายของพี่สะใภ้ โดยทำหน้าที่เป็นคนยกของและขับรถให้ ซึ่งตอนนั้นมีรถกระบะหลังคาสูงอยู่เพียง 2 คัน มีอยู่ครั้งหนึ่งคิวงานไม่ว่างเลยต้องปฎิเสธงานลูกค้าไป ตัวคุณทศพลเองรู้สึกเสียดายจึงตั้งคำถามว่าทำไมเราไม่เป็นตัวกลางเพื่อกระจายงานให้คนอื่น เพราะถ้าทำแบบนั้นเราจะรับงานได้เท่าไหร่ก็ได้ จึงได้คุยกับกับทางทีมว่าอยากจะออกมาเปิดธุรกิจเองในชื่อ Good move เมื่อปี 2015 โดยเริ่มต้นจากรับงานจากพี่ชายบ้าง และโฆษณาผ่านทางออนไลน์ หลังทำไปได้สักพักงานเริ่มเยอะขึ้นจึงใช้ Supplier โดยตนเองเป็นตัวกลางในการกระจายงานเอง จนงานเยอะขึ้น จึงมาบริหารงานในออฟฟิศแทน ซึ่งตอนนั้นจบการศึกษาและกลับมาบ้านแล้วและปัญหาหนึ่งที่เกิดจากการใช้ Supplier คือ เคสสิ่งของแตกหักเสียหายบ่อยมาก บางครั้งมูลค่าหลายหมื่น ซึ่ง Supplier เจ้านั้นไม่ยอมทำตามที่ตกลงกันไว้ในสัญญา เหตุการณ์นี้ทำให้คุณทศพลเกิดความรู้สึกท้อ แต่ไม่นานก็ให้กำลังใจตัวเองและกลับมาคิดว่าจะแก้ปัญหานี้อย่างไรดี พี่ชายจึงได้แนะนำว่า น่าจะทำบริษัทเป็นของตนเองเลย เพราะฐานลูกค้าเราก็มีมากพอสมควรแล้ว จึงได้รบกวนคนรู้จักให้ช่วยติดต่อเจ้าของบริษัทรถร่วมแบบได้มาตรฐานที่มีลักษณะรถคือกันแดดกันฝนปิดทึบ แต่อีกสาเหตุหนึ่งก็คือเกิดจากคน ดังนั้นคุณทศพลจึงสร้างทีมเองครับ โดยให้คุณแม่ซึ่งตอนนั้นทำงานค้าขาย ให้ท่านมาทำงานด้วย พร้อมบอกวิธีการและจัดตั้งทีมดำเนินงานโดยให้คุณแม่เป็นผู้นำทีม เมื่อรับงานมาแล้ว คุณแม่จะเป็นคนจัดงาน จัดคน และจัดรถให้ แล้วทุกสิ่งทุกอย่างก็อยู่ในระบบการควบคุมของเรา ซึ่งจากประสบการณ์ที่ตนเองเคยไปขนย้ายของให้ลูกค้า สังเกตว่าทำไมเวลาลูกค้าขนย้ายของเขาต้องแพ็คของลงกล่องเอง ทำให้เวลาขนย้ายของลูกค้ามีโอกาสเกิดการแตกหักเสียหายได้ง่าย ดังนั้นเราจะต้องมีบริการเสริมแพ็คลงกล่องให้ด้วย และของที่แพ็คจะต้องอยู่ในวัสดุที่เหมาะสมกัน เช่น แก้ว จาน ชาม ของแตกง่ายก็แพ็คด้วยกระดาษขาวบางและกระดาษลูกฟูก เสื้อผ้าถ้าแขวนไปได้ต้องมีกล่องแขวนเสื้อผ้าอันไหนพับได้ก็เอาลงกล่อง เฟอร์นิเจอร์เราต้องใช้ผ้าห่อหุ้มอย่างดี พื้นบ้านลูกค้าเป็นรอยเราก็มีการปูพื้นปกป้องพื้นที่ให้ การถอดประกอบเฟอร์นิเจอร์ต้องใช้ช่างมืออาชีพ ซึ่งรายละเอียดต่างๆ เหล่านี้ได้มีการอบรมพนักงานเป็นประจำอยู่แล้ว เรียกง่ายๆ ว่า Good move เป็นบริการขนย้ายแบบที่คุณลูกค้าไม่ต้องทำอะไรเลย และก่อนหน้านี้ได้ไปร่วมงานสัมมนาเป็นพันธมิตรกับกลุ่มบริการขนส่งทั่วประเทศและระหว่างประเทศ มีโอกาสได้ไปรู้จักคนในวงการมากมาย จึงไม่ได้นิ่งนอนใจเพราะตนเองไม่ได้จะทำให้ Good move เป็นเพียงขนส่งหรือขนย้ายแค่ภายในประเทศเท่านั้น แต่เราสามารถขนย้ายข้ามประเทศได้เพราะเรามีบริษัท Shipping และ สหพันธ์ Mover ได้ Co-operate กันอยู่ทั่วโลก พอทุกอย่างอะไรลงตัว อย่างที่บอกเราคือ Good move เราเป็นมืออาชีพและเราสามารถขนย้ายได้ทั่วโลก จึงจัดตั้งบริษัทในชื่อว่า “บริษัท กู๊ดมูฟ โปรเฟสชั่นแนล เวิลด์วายด์ มูฟเวอร์ส จำกัด” ประวัติบริษัทของเรา ในส่วนของประวัติบริษัทนั้นจะแยกช่วงเวลาเป็น 2 Generation ใหญ่ๆ คือ Generation ที่ 1 และ Generation ที่ 2• ยุค Generation ที่ 1 ของ Good move- กระบวนการทำงานของธุรกิจขนย้ายของเป็นอย่างไรบ้างฝ่ายการตลาดจะทำหน้าที่ทำตลาดและสื่อต่างๆ ฝ่ายบริการลูกค้าจะทำหน้าที่ขายและทำหน้าที่ประสานงานให้กับลูกค้า ฝ่ายดำเนินงานจะทำหน้าที่จัดงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ทั้งจัดหารถขนส่ง และดำเนินงานแพ็คขนย้ายสิ่งของจัดวางที่ปลายทางโดยที่คุณลูกค้าไม่ต้องทำอะไรเลย ในส่วนของฝ่ายนำเข้าและส่งออกจะทำหน้าที่ประสานงานกับบริษัทขนส่งระหว่างประเทศและสหพันธ์ขนย้าย ส่วนฝ่ายบุคคลจะทำหน้าที่จัดสรรคนเข้าทำงาน ดูแลในส่วนต่างๆ ของทรัพยากรบุคคล และสุดท้ายฝ่ายบัญชี จะทำหน้าที่เกี่ยวกับการเงินรวมไปถึงการจัดงบ- อุปสรรคในการทำธุรกิจในช่วงแรกคุณทศพล กล่าวว่า ค่อนข้างเหนื่อยพอสมควร เพราะเราเริ่มต้นนับจากศูนย์ สู่กิจการที่ติดอันดับบริษัทขนย้ายที่มีชื่อเสียงระดับประเทศต้องพบกับโจทย์ปัญหามากมายเช่น ทำอย่างไรให้มีความน่าเชื่อถือของบริการ ทำยังไงให้คนจดจำชื่อแบรนด์และเล่าสู่กันฟังเป็นทอดๆ จัดการระบบยังไงให้เข้าที่ การลงทุนที่สูงในการหาอุปกรณ์ที่ทันสมัย การควบคุมคุณภาพพนักงาน ฯลฯ แต่ในท้ายที่สุดก็ผ่านมาได้เพราะความอดทน การกัดฟันสู้ฝ่าฟันทุกปัญหาทุกอุปสรรคที่ทำให้รู้สึกท้อแท้ ขอขอบคุณทุกๆ คนที่ให้ความร่วมมือช่วยเหลือเพื่อเติมเต็มบริษัทฯ และให้ความร่วมมือกันทำให้บริษัทฯพัฒนาขึ้นในด้านบวกทุกประการ- วิธีทำให้ธุรกิจของเราเติบโตอย่างรวดเร็ว คุณทศพล กล่าวว่า เมื่อเห็นโอกาสแล้วเข้าหามัน อย่าไปกลัวผิดก็แก้เป็นประสบการณ์ หรือถ้าเรารู้ล่วงหน้าว่าจะผิดพลาดก็ต้องพยายามอย่าให้มันเกิด พยายามแก้ปัญหาที่ต้นเหตุให้ได้ อย่ากลัวที่จะเสียไปถ้างานเรามันราบรื่นจริงมันจะได้กลับมายิ่งกว่าที่เสียไป- วิกฤตโควิดส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไรบ้างคุณทศพล เล่าว่า ในช่วงการะบาดของโควิดส่งผลต่อธุรกิจขนย้ายเช่นกัน แต่ด้วยหลักการแก้ไขปัญหาของคุณทศพลจึงสามารถขับเคลื่อนองค์กรฝ่าวิกฤตไปได้ ในเมื่อเจอกับโควิดเราก็ต้องสร้างมาตรการให้พนักงานของเรา เราแก้วิกฤตให้เป็นโอกาส เราให้พนักงานเรา wrap up ไม่ให้เจอคนอื่น ส่วนมาตรการหลักๆ เช่น สวมแมส ล้างมือ พกเจลแอลกอฮอล์ ทางทีมได้ทำเป็นกิจวัตรอยู่แล้ว แต่ที่พิเศษคือ เราพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อให้ลูกบ้านฟรี และแถมเครื่องพ่นน้ำฆ่าเชื้อให้ลูกค้าฟรีอีกด้วย ดังนั้นลูกค้าถึงมาใช้บริการเราค้อนข้างมากขึ้นด้วย ถามว่าได้กำไรไหม จริงๆ เวลาเราขนย้ายให้กับลูกค้าบางกลุ่มเราจะจัดทำโปรโมชันส่วนลดอยู่แล้วก็ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าจะเลือกอะไร- เป้าหมายการเติบโตธุรกิจในอนาคตเปิดสาขาภาคเหนือ ภาคใต้ ภาคอีสาน และเปิดสาขาประเทศแถบเอเชีย ยุโรป อเมริกาและไปทั่วโลกโดยมีเคล็ดลับในการทำธุรกิจ คือโฟกัสให้ถูกจุด• ยุค Generation ที่ 2 ของ Good moveคุณทศพล กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงโลโก้ใหม่และปรับปรุงเว็บไซต์ครั้งใหญ่เพื่อให้ดูทันสมัยและเน้นไปทางโทนสีที่ดูสบายตามากขึ้น การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ เพราะต้องคิดรูปแบบโลโก้ว่าจะต้องมีรูปแบบเค้าโครงที่เห็นแล้วต้องรู้ทันทีเลยว่านี่คือ Good move เจ้าเดิมที่โลโก้เดิมเปลี่ยนเป็นแบบใหม่ ด้วยที่ว่าตนแองเป็นคนค่อนข้างเป๊ะมากและอยากทำให้ลงตัวที่สุดไม่ว่าจะเป็นความละเอียด ความตรงเป๊ะเรื่องของขนาดของมุมแต่ละมุม แต่ละด้านของตัวอักษร ซึ่งทีมออกแบบก็ลองผิดลองถูกตามที่ต้องการแล้ว แต่ปรากฏว่ายังมีอะไรขาดๆ อยู่ จึงลองใส่สีเหลืองตรงปลายหางให้เหมือนเป็นท็อปปิ้ง ฝ่ายกราฟิกใส่แล้วสวยทันทีเลย ในที่สุดก็เจอรูปแบบโลโก้ที่ต้องการ รวมทั้งสิ้น 3 เดือนเต็ม และเมื่อได้เสียเวลากับเรื่องนี้แล้ว จึงเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ไปด้วยเลย ส่วนนี้แหละคือจุดเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดเพราะว่าแต่เดิมหน้าเพจเว็บไซต์เป็นหน้าตาตามยุคก่อน จึงได้ออกแบบและทำใหม่ทั้งหมดให้เข้ากับรูปแบบโลโก้ใหม่ที่ดูทันสมัย จึงติดต่อบริษัทผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการตลาด ในการช่วยออกแบบเว็บไซต์ให้ทำให้ ส่วนตัวก็ทำหน้าที่ในการหาภาพจัดแปลนที่สามารถทำได้ให้ทีมงานคร่าวๆ จนกระทั่งงานลุล่วงไปได้ด้วยดีโดยใช้เวลาส่วนของการออกแบบเว็บไซต์ทั้งสิ้นร่วม 6 เดือน นอกจากนี้เรายังมีบริการรับประกันสินค้าโดยลูกค้าหรือผู้ใช้บริการสามารถซื้อประกันสินค้าการขนย้ายในวงเงินเต็ม 100% ได้ ซึ่งแนวคิดนี้มาจากการที่ลูกค้าบางรายได้ถามถึงเรื่องการรับประกัน โดยปกติบริษัทฯของก็มีการรับประกันอยู่แล้วระดับหนึ่ง แต่เมื่อคิดดูอีกทีจะต้องทำยังไงให้บริการขนย้ายครบวงจรของเราให้ดูยกระดับความปลอดภัยขึ้นมาอีก และเพิ่มความมั่นใจสำหรับของที่มีมูลค่าของลูกค้าขึ้นมาอีกนั้นคือ การทำ Good move warranty หรือการซื้อประกันเพิ่มเต็ม 100% ของสิ่งของนั้นนั่นเอง เพื่อเสริมความมั่นใจในความปลอดภัยให้กับผู้ใช้บริการมากยิ่งขึ้นอีกด้วย รองรับการเติบโต คุณทศพล เล่าว่า ได้ย้ายสำนักงานเพื่อขยายพื้นที่เพื่อรองรับยานพาหนะมากขึ้นและเปิดบริการเช่าห้องเก็บของที่ทันสมัย เนื่องช่วง Generation ที่ 1 บริษัทมีพื้นที่ค่อนข้างจำกัดสำหรับการจอดรถขนย้าย เนื่องจากกิจการเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วมากแต่พื้นที่มีจำกัดเรื่องของความสมดุลระหว่างคลังเก็บอุปกรณ์ และที่จอดรถค่อนข้างไม่เพียงพอต่อจำนวนงานที่ให้บริการลูกค้า จึงเกิดปัญหาเรื่องของการเตรียมอุปกรณ์ต้องเฉลี่ยอย่างเพียงพอที่สุดเท่าที่จะทำได้ จึงทุ่มงบบริษัททั้งหมดเพื่อหาทำเล พื้นที่ใหม่ โชคดีตรงที่ได้สถานที่ทำเลเหมาะสมในการขยายคลังไปด้วยและรองรับรถขนย้ายได้ถึง 20-30 คัน โดยได้มีการออกแบบคลังสินค้าให้ดูแปลกตา ทันสมัยและเปิดเป็น Good move Storage บริการเช่าห้องเก็บของแห่งใหม่ที่ทันสมัย สะอาด ปลอดภัย และมีหลากหลายให้เลือกในราคาย่อมเยา สิ่งที่คุณทศพลคำนึงถึงความสำคัญลำดับต่อไปหลังจากเกิดการเปลี่ยนแปลงคืออะไร? คุณทศพล เล่าว่า สิ่งที่คำนึงถึงลำดับต่อไปคือระบบมาตรฐาน เพราะแต่เดิมคิดว่ามีฝ่ายบริหารแต่ละแผนกต่างๆ และจัดสรรปันส่วนของแผนกฝ่ายดำเนินงานของแต่ละแผนกแล้ว แต่เมื่อมีโอกาสรับงานเป็นงานขององค์กรรัฐบาลซึ่งเป็นงานใหญ่ แต่เรายังไม่มีใบรับรองมาตรฐาน จึงเห็นว่าตอนนี้บริษัทฯของเรามีทุกอย่างพร้อมแล้ว และสิ่งที่ต้องทำต้องมีเลยนั้นก็คือการทำเรื่องขอใบรับรองมาตรฐานการควบคุมคุณภาพ (ISO : 9001 ) โดย BSI เพื่อสร้างความมั่นใจความน่าเชื่อถือขององค์กรณ์ว่าบริษัทของเราเป็นบริษัทขนย้ายที่มีมาตรฐานการขนย้าย มีระบบที่ถูกต้องถูกหลักมาตรฐาน ความเปลี่ยนแปลงหลังจากขยายกิจการแล้ว?• Good move ได้ซื้อรถขนย้ายใหม่เพิ่มขึ้นเพื่อขยายกิจการได้จำนวนมาก• Good move ได้มีความน่าเชื่อถือได้รับการเข้าร่วมพาร์ทเนอร์บริษัทฯโครงการอสังหาฯ และเป็นพันธมิตรกับบริษัทฯให้บริการเรื่องบ้านจำนวนมาก• Good move ได้รับการยกระดับความน่าเชื่อถือการใช้บริการของลูกค้าระดับสูงมากมายและลูกค้าในกลุ่มเครือข่ายองค์กรใหญ่• Good move ได้รับการเชิญออกอีเวนท์เข้าร่วมกิจกรรมโครงการของพาร์ทเนอร์ที่จัดตั้งขึ้นจำนวนมาก สุดท้ายนี้ทางบริษัทเตรียมเปิดผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Good move เพื่อบริการขนย้ายในรูปแบบเรียกรถรวดเร็วทันใจ และเป็นบริการขนย้ายโดยแอพพลิเคชั่น หรือบริษัทลูกข่ายของ Good move คือ Go move นั่นเอง ข้อมูลการติดต่อwww.goodmove-th.comTel : 0-2114-7574E-mail : info@goodmovethailand.comLine ID : @goodmove ( มี @ ข้างหน้า )Facebook Inbox : https://m.me/165326233488931
Line