เพราะลูกค้าคือคนสำคัญ เปิดบทสัมภาษณ์พิเศษกับ คุณโกวิทัตว์ สิริกุลธาดา เจ้าของบริษัท บูลเลียนเท็กซ์ จำกัด ผู้นำวงการผ้าที่ไม่หยุดพัฒนาแบรนด์

บูลเลียนเท็กซ์ (Bulliontex) ร้านจำหน่ายผ้าที่มีชื่อเสียงโด่งดังและเปิดให้บริการมากว่า 30 ปี ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทชั้นนำ ซึ่งมีบริการขายผ้าปลีกสำหรับผู้ค้ารายย่อย ขายส่งสำหรับผู้ค้ารายใหญ่ และร้านค้าออนไลน์เพื่อรองรับการขยายตลาดที่กำลังเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ด้วยผลผลิตที่มีคุณภาพ ที่สำคัญผ้าที่เราขายติดอันดับมาโดยตลอด

Q : บอกเล่าถึงจุดเริ่มต้นความเป็นมาของบริษัทฯ
A : ผมและครอบครัว ได้เริ่มต้นธุรกิจสิ่งทอ ในปี พ.ศ. 2522 โดยเริ่มจากการบริหารโรงงานเส้นด้ายโพลีเอสเตอร์และไนลอน ในนามของบริษัท ยีพี จำกัด แต่ระหว่างทางก็เกิดวิกฤตเศรษฐกิจขึ้น จึงทำให้ต้องหาช่องทางใหม่ในการประคับประคองบริษัทฯ ประกอบกับ มีความสนใจเกี่ยวกับการธุรกิจผ้า ซึ่งกลายเป็นจุดเริ่มต้นของการพัฒนาความรู้และความเชี่ยวชาญ ก่อนจะมาเป็น บริษัท บูลเลียนเท็กซ์ จำกัด แบบครบวงจรในปัจจุบัน

Q : กลุ่มเป้าหมายของบูลเลียนเท็กซ์คือใคร
A : กลุ่มเป้าหมายของเราคือคนที่สนใจผ้าเป็นผืนหรือแบบม้วน เพื่อนำไปตัดเสื้อผ้า ทำกระเป๋า รองเท้า นำไปประดับตกแต่ง หรืออื่น ๆ คนที่อยากมีแบรนด์เป็นของตัวเอง คนที่เพิ่งเริ่มต้นทำแบรนด์ หรือแม้แต่ลูกค้าทั่วไปที่ต้องการปรึกษาเรื่องผ้า

Q : อะไรคือสิ่งที่ทำให้บูลเลียนเท็กซ์โดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่ง
A : เรามีผ้ามากกว่า 200 ชนิด มีสตูดิโอผ้าเก๋ ๆ ไว้ให้ลูกค้าเข้ามาเลือกชมและซื้อเล่มตัวอย่างผ้า (เล่มตัวอย่างทำจากระดาษรีไซเคิลรักษ์โลก) มีผู้เชี่ยวชาญเรื่องผ้าที่คอยให้คำแนะนำ มีแพลตฟอร์มออนไลน์ขนาดใหญ่ทุกช่องทางไว้บริการลูกค้า ไม่มีขั้นต่ำในการสั่ง เริ่มต้นที่ 1 หลา หรือ 1 กิโลกรัม บริการจัดส่งที่รวดเร็ว ถ้าผ้ามีปัญหาสามารถเคลมได้ รวมทั้งเรามีผ้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และเป็นบริษัทฯ ต้น ๆ ของประเทศที่มีการผลิต ซึ่งปัจจุบันได้รับความนิยมกันอย่างแพร่หลาย อย่างเช่นผ้ารีไซเคิล

Q : สินค้าของบูลเลียนเท็กซ์หลายคนอาจจะมองว่าราคาสูง คิดยังไงกับคำถามนี้
A : เรามีผ้าหลากหลายชนิดทั้งที่นำเข้าจากต่างประเทศ และผลิตขึ้นเองในประเทศไทย ผมคิดว่าราคาขายของเราเป็นราคาที่เหมาะสม เป็นราคาที่ทุกคนจับต้องได้ ผ้าบางชนิดอาจจะมีราคาสูง แต่คุณภาพของผ้าก็สูงตามไปด้วยเช่นกัน ลูกค้าหลายรายที่ไปใช้บริการที่อื่น แต่สุดท้ายก็กลับมาที่เรา เพราะมั่นใจในคุณภาพของผ้า อีกทั้งบริการหลังการขายที่น่าประทับใจ ดูได้จากการรีวิวของลูกค้าในสื่อ Social Media ต่าง ๆ ยังมีลูกค้าอีกมากที่ไม่ได้สนใจในเรื่องของราคา ขอแค่ให้เขาได้รับผ้าตามที่ต้องการ เป็นเอกลักษณ์ไม่ซ้ำกับใครในตลาดผ้า

Q : อะไรคือกลยุทธ์สำคัญในการสร้างการเติบโตของธุรกิจบูลเลียนเท็กซ์?
A : กลยุทธ์สำคัญที่ทำให้เราเติบโตก็คือ “New Bulliontex” หมายถึงการที่เราไม่เคยหยุดพัฒนาในทุกเรื่อง มีสิ่งใหม่ ๆ ที่แตกต่างจากที่อื่นอยู่เสมอ ตั้งแต่การค้นคว้าวิจัยผลิตผ้าใหม่ ดีไซน์ใหม่ที่ยังไม่มีในตลาด อย่างล่าสุดปี 2023 ที่ผ่านมา เรานำ “เส้นใยกัญชง” หรือ “HEMP” มาทำเป็นเสื้อ New Collection ปรากฏว่าได้รับการตอบรับอย่างดีเยี่ยม เพราะหลายๆ คนยังไม่รู้ว่าเส้นใยกัญชงสามารถนำมาทำเป็นเครื่องแต่งกายได้ ซึ่งฉีกกฎการตลาดแนวใหม่ที่องค์กรอื่นอาจจะไม่กล้าเดิน แต่เราไม่มีขีดจำกัดในการปรับหรือเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ก้าวทันโลกในยุคปัจจุบันอย่างแน่นอน

Q : คุณมองภาพธุรกิจของบูลเลียนเท็กซ์ ในอีก 5 ปีข้างหน้าอย่างไร?
A : ธุรกิจผ้าเป็นตลาดที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง เพราะเรื่องของแฟชั่นไม่เคยหยุดนิ่ง มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา และผ้าหรือเครื่องนุ่งห่มก็ถือเป็นปัจจัย 4 ของมนุษย์ ผมมองว่าอนาคตข้างหน้าบูลเลียนเท็กซ์จะมีเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่จะเข้ามายกระดับคุณภาพผ้าของเราให้เติบโตสู่ตลาดสากล

สนใจสั่งซื้อหรือติดต่อสอบถามได้ทาง
Facebook : https://www.facebook.com/Bulliontex
Instagram : bulliontex
Line: @bulliontex
Tiktok: bulliontex
Tel : 082 861 2612
Website : www.bulliontex.com
Google map : https://goo.gl/maps/Zv7Hr59X9jFHfN7s7